道立捷分析儀器企業(yè)管理就是抓住三件事：客戶、 流程與績效（經(jīng)典透徹）
發(fā)布時間：2018/2/27 13:38:30 關(guān)注量：1142
分析儀器“企業(yè)管理就是抓住這三件事，客戶、流程與績效”。
這話是華為任總說的。這么簡單嗎？仔細想一想，企業(yè)管理千頭萬緒，其實認(rèn)真歸納起來，卻也就是這么三件事。
一、靈魂源于客戶
“產(chǎn)品發(fā)展的路標(biāo)是客戶需求導(dǎo)向”
2001年彼德·杜拉克在發(fā)表《管理的實踐》47年后，再次強調(diào)企業(yè)的使命過去是，現(xiàn)在仍然是——創(chuàng)造顧客。估計再過470年，它還是企業(yè)的唯一使命。這個使命是奠定在黃金法則的基礎(chǔ)之上的，它蘊涵的崇高精神、豐富哲理和展現(xiàn)的美好前景，無疑可以牽引出人性的真善美情懷，使人浮想聯(lián)翩。
首先，它是企業(yè)法人的信仰，其次它必須成為是企業(yè)所有成員的信仰。信仰不是可有可無的，是與生命悠關(guān)的頭等大事。你所看見的、做出來的，都是你所信仰的。難怪應(yīng)用心理學(xué)之父威廉·詹姆斯說，“信仰創(chuàng)造出事實”?！妒ソ?jīng)》上更是說，“萬物因為你的信仰而造就”。
二、責(zé)任止于流程
“企業(yè)管理的目標(biāo)是流程化組織建設(shè)”
當(dāng)客戶成為我們一切工作的出發(fā)點以后，公司的一切必須隨之而調(diào)整。不過，我們在欣賞這個比喻的文學(xué)性的同時，不要忘記它后面的商業(yè)性。這個比喻的本質(zhì)是要實現(xiàn)成本低。但是只有在龍頭舞動的時候保持內(nèi)部所有的相互關(guān)系都不變化，才能“使得管理簡單，成本低”。請注意，這里所指的相互關(guān)系，不是傳統(tǒng)的、以職能部門為中心的相互關(guān)系，而是指的流程化組織中的相互關(guān)系。
三、生存依靠績效
“現(xiàn)在我們的管理線已經(jīng)開始清晰了，所以我們要追求管理線的效率?！?
績效就是利潤率。
績效從何來？經(jīng)濟高漲的泡沫時代，企業(yè)靠放開周邊、向外擴張贏得績效。經(jīng)濟平緩、或是微利經(jīng)濟的時代，企業(yè)靠收緊核心、緊縮管理降低成本。這就像農(nóng)民種地，遇到災(zāi)年怎么辦？勒緊褲帶、節(jié)衣縮食、以稀飯代干糧，但不管怎么樣，也要留足種子糧。
讓我們重溫《華為的冬天》中的一段話：
“這三年來的管理要點講的都是人均效益問題。不抓人均效益增長，管理就不會進步。因此一個企業(yè)最重要、最核心地就是追求長遠地、持續(xù)地實現(xiàn)人均效益增長。當(dāng)然，這不僅僅是當(dāng)前財務(wù)指標(biāo)的人均貢獻率，而且也包含了人均潛力的增長。企業(yè)不是要大，也不是要強，短時間的強，而是要有持續(xù)活下去的能力與適應(yīng)力?！?/span>
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